Политика возвратов
1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок рассмотрения обращений о возврате денежных средств за услуги сервиса NextLevel, оказываемые физическим лицом Батраковым Андреем Михаловичем, применяющим налог на профессиональный доход.
2. Когда возможен возврат
Возврат рассматривается в следующих случаях:
- доступ не был предоставлен по вине Исполнителя в разумный срок после подтверждения оплаты;
- оплата произведена ошибочно (дублирующий платёж, неверная сумма);
- Заказчик обратился до начала фактического использования платного доступа и до активации ключа — по усмотрению Исполнителя может быть возвращена полная сумма;
- иные случаи, прямо предусмотренные применимым законодательством.
3. Когда возврат не производится или производится частично
- ключ доступа уже активирован в Telegram-боте;
- Заказчик начал использовать платный функционал (создал кампании, израсходовал часть лимита посещений);
- отказ связан с отсутствием желаемого SEO-результата при корректной работе Сервиса;
- нарушение Заказчиком условий оферты (передача ключа третьим лицам, злоупотребление, попытки обхода лимитов).
При частичном использовании доступа возврат, если он одобрен, рассчитывается пропорционально неиспользованному остатку срока и/или лимита посещений.
4. Порядок обращения
- Направьте обращение на info@batra.by или в Telegram @abatrakou.
- Укажите email или Telegram, дату и сумму оплаты, тариф и причину обращения.
- Приложите подтверждение оплаты (чек, выписка, скриншот).
- Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта сведений.
5. Способ возврата
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если технически возможно. Срок зачисления зависит от платёжного провайдера и банка Заказчика.
6. Демо-доступ
Бесплатный тестовый период (демо) предоставляется без оплаты. Возврат за демо-доступ не применяется.